TROCAS E DEVOLUÇÕES

COMO FUNCIONA O PROCESSO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES?

O cliente tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução. Para isso, basta acessar a área de pedidos na página da loja, selecionar o pedido em questão e iniciar a solicitação de devolução. Durante a solicitação, o cliente deverá fornecer o motivo da devolução.

COMO É PROCESSO DE TROCA?

O prazo para troca ser solicitada é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Nos casos de defeito o prazo de trocas é de 90 dias após o recebimento do produto. Para iniciar uma solicitação de troca, o cliente deve um email para contato@useovertake.com.br solicitando o procedimento de troca, informado no corpo do email o número do pedido e o motivo da troca.